Kasang Pangarep, den yngste søn af præsident Joko Widodo (Jokowi), havde en dårlig oplevelse med en Batik Air-flyvning, da hans bagage blev væk i Kuala Namu Lufthavn i Medan, selvom hans fly var på vej til Surabaya.
Selve kufferten blev fundet og returneret åben. Batik Air undskyldte også for den uheldige hændelse. Men hvad nu hvis kufferten bliver væk?
Som flypassager har du rettigheder, som flyselskabet skal respektere. Oplevelsen af ​​at miste bagage må være meget besværlig og irriterende.
Når ventetiden på en kuffert eller et produkt i en kuffert, der ikke dukker op på samlebåndet, trækker ud i lang tid, bliver man selvfølgelig irriteret og forvirret.
Det er muligt, at bagage kan transporteres på andre ruter, som i Kaishan. Der er også mulighed for, at du bliver efterladt i afgangslufthavnen, eller at nogen tager dig med. Uanset hvad der sker, skal flyselskaberne holdes ansvarlige.
Den officielle Angkasa Pura Instagram-konto indeholder reglerne vedrørende mistet eller beskadiget bagage for flypassagerer. I tilfælde af tab af bagage skal det pågældende flyselskab opfylde sine forpligtelser.
Bagagebestemmelserne er også blevet justeret, hvoraf en er transportansvarsforordningen nr. 77 af 2022, som indeholder bestemmelser om erstatning for skader på passagerers bagage.
Artikel 2 i Kommunikationsministeriets bestemmelser fastslår, at det luftfartsselskab, der opererer luftfartøjet, i dette tilfælde flyselskabet, er ansvarlig for tab eller beskadigelse af håndbagage samt tab, ødelæggelse eller beskadigelse af indchecket bagage.
Med hensyn til den i artikel 5, stk. 1, fastsatte erstatning for tab af indchecket bagage eller indholdet af indchecket bagage eller beskadiget indchecket bagage, vil passagerer modtage en erstatning på 200.000 IDR pr. kilogram, op til en maksimal erstatning på 4 millioner IDR pr. passager.
Flypassagerer, hvis indcheckede bagage er beskadiget, vil blive kompenseret i henhold til type, form, størrelse og mærke af den indcheckede bagage. Bagage betragtes som mistet, hvis den ikke findes inden for 14 dage fra datoen og tidspunktet for passagerens ankomst til destinationslufthavnen.
I stk. 3 i samme artikel fastsættes det, at transportøren er forpligtet til at betale passageren et ventegebyr på 200.000 IDR pr. dag for indchecket bagage, der ikke findes eller erklæres mistet, inden for en periode på højst tre kalenderdage.
Forordningen fastsætter dog også, at flyselskaber er fritaget for kravet om, at værdigenstande skal opbevares i indchecket bagage (medmindre passageren erklærer og kan vise, at der er værdigenstande i indchecket bagage ved check-in, og flyselskabet accepterer at medbringe dem). Flyselskaber kræver normalt, at passagerer forsikrer deres bagage.